Marketing digital. Tarea IV

Universidad abierta para adultos (UAPA).

Bienvenidos a la cuarta semana de trabajo en la asignatura marketing digital, en la que se realizarán las siguientes actividades:

Introducción:

Podemos iniciar agregando que uno de los conceptos más importantes y relevantes de cualquier empresa o negocio es la realización de una buena estrategia de marketing y plan de marketing, ya que esto nos ofrece la facilidad de crecer más. 

Dicho esto, un plan de marketing ayuda a que las empresas tengan un propósito y objetivos más claros, claro está cuando se ejecuta correctamente. Esto impulsa a que los clientes sean mucho más. Te ayuda hacer más objetivo en tus metas a realizar.

Objetivos específicos:

• Desarrollar un plan de marketing para una empresa.
• Incrementar los beneficios de la empresa.
• Aumentar las ventas.

1 – A partir de las explicaciones sobre las tareas realizadas por el Community manager, selecciona una empresa de su entorno y elabore un plan que aporte valor a las actividades de marketing en línea en las siguientes áreas:

“Salón Beia La Vega”.

Beia es un salón que está ubicado en la ciudad de La Vega, República Dominicana. Este salón ofrece una gran variedad de atenciones, ya sea secado del pelo, pedicure, manicure y entre otros.

A. Creación y gestión de contenidos.

Se puede decir subir contenidos todos los días de la semana, incluyendo de 3 a 4 publicaciones con fotos de lo que ofrece dicho salón, los diferentes peinados que realizan y secados. También reels llamativos mostrando cómo llegan las clientes al salón y cómo salen, que las personas noten las diferencias. 

Relacionarse a través de las historias subidas diarias, ósea mostrar ofertas, realizar preguntas a los clientes para saber sus inquietudes y en qué mejorar, cuáles cosas les gustaría que agregan a sus servicios, que día les gustaría que realicen un descuento para dos personas, esto lograra tener un mayor aumento y crecimiento en su página. Mayor interacción con el público. De igual forma buscar la hora adecuada para realizar sus publicaciones, lo ideal sería entre las 5:30 PM a 7:30 PM.

B. Analítica. Monitorización.

En este apartado se utilizará la herramienta llamada Not Just Analitycs, esta herramienta es utilizada para analizar las estadísticas de Instagram. Comprender sus estadísticas para así monitorear los cambios en la página, ya sea crecimiento o declive es uno de los principales objetivos, para así mejorar lo que ya no funciona para tener un mayor beneficio. Esta es una herramienta que arroja datos que son complicados obtener en alguna otra plataforma.

C. Generación de tráfico web.

La utilización de hashtags es lo ideal, subir cada publicación con una breve descripción y unos hashtags, para que así las publicaciones lleguen a más personas que buscan la palabra clave. Algunos de ellos podrían ser #beialavega #beaty #salón #belleza, etc. 

Utilizar hashtags relacionado con cada producto que utiliza el salón ya sea, #olaplex #davines o #babor esto logrará que cada persona que busque estos productos les aparezca como referencia dicho salón. Escribir contenido de calidad, crear titulares interesantes, escribir contenido informativo que cada cliente encuentre respuestas en las publicaciones. La utilización de estos hashtags y muchos más hará que esta empresa se encuentre como sugerencia de las personas y así generar tráfico en las redes sociales del salón Beia.

D. Establecer relaciones con los clientes.

Esto va de la mano con la creación de contenidos interactivos, ósea contenidos en sus historias, ya sea encuestas, cajitas de preguntas y así, esto logrará que los clientes se sientan queridos y sepan que sus inquietudes son importantes para la empresa y cada aporte será tomado en cuenta, para así mejorar cada día más. Responder los comentarios en sus publicaciones también es algo para relacionarse con los clientes, ya que esto demuestra qué hay interés en que sus clientes se sientan a gusto a la hora de visitar la empresa. De igual forma agradecerles continuamente por su apoyo hacia nosotros.

E. Servicio de atención al cliente.

• Brindar a sus clientes una atención personalizada y esté a la altura de su lealtad y confianza 
• Conservar respuestas cordiales hacia el cliente.
• Agradecerles a los clientes cualquier sugerencia dada para mejorar.
• Mantener activos los medios de comunicación como lo es las redes sociales, para que así los clientes siempre tengan un medio donde presentar sus quejas en cualquier momento.

Conclusión:

Al final podemos decir que un plan de marketing tiene una gran importancia en cada empresa o negocio, ya que sin la acción del marketing y sin la acción publicitaria, el cliente no conocerá tu marca, no tendría conocimiento de dicha empresa, etc. 

Por ello es esencial que cada empresa tome en cuenta la realización de un plan de marketing. El concepto clave de un plan de marketing es alinear nuestros objetivos comerciales y las preferencias e intereses de los clientes potenciales.