Informática Gerencial. Tarea 3

Universidad abierta para adultos (UAPA).

Bienvenidos a la tercera semana de trabajo en la asignatura Informática Gerencial, en la que se realizarán las siguientes actividades:

Facilitador: Hilda Estrella

Introducción

En este trabajo nos enfocaremos de manera particular en los sistemas de apoyo a las decisiones y sus derivados o clase de sistemas. Enfocaremos por igual manera cada uno de ellos pasando por sus características, ventajas, desventajas, objetivos entre otros. Por otra parte, se hará un caso de estudio en diferentes SI de apoyo a las decisiones, y su aplicación en los negocio o empresas. Te invito a que conozcas más ampliamente este tema y los enfoques a tratar en este breve, pero preciso y conciso trabajo.

1. Haz un cuadro comparativo de las etapas de toma de decisiones según Simón y Slade. Elige uno de los dos modelos con el que estás más de acuerdo, y explica por qué.

Etapas	Según Simón	Según Slade
Pasos	●Fase de inteligencia: se reconoce que hay un problema, para el cual debe de tomarse una decisión.   ●Fase de diseño: Se generan las alternativas para el problema que se identificó en la etapa anterior.   ●Selección: Se evalúa cada una de las alternativas que se generaron en la etapa de diseño y se selecciona la mejor.   ●Implantación: Consiste en poner en marcha y dar seguimiento a la alternativa seleccionada.	●Identificar: Consiste en identificar un problema.   ●Identificar alternativas: Consisten en identificar o ver las alternativas para la resolución del o los problemas. Aquí se diferencia con el otro método se evalúa si el problema es antiguo o nuevo.   ●Si es antiguo: Se procede a buscar información almacenada de la solución anterior y se pone en práctica.   ●Si es nuevo: Se evalúan alternativas de solución.   ●Implantación: Se pone en práctica y se da seguimiento a la propuesta que satisfaga el problema

 Antes estos dos modelos propuestos por ambos autores, ambos muy parecidos, estoy más en acuerdo con el modelo de Slade, debido a que este en la pequeña variante que tiene de identificar, si el problema es antiguo o nuevo, le ahorra un proceso a las personas que buscan la solución. En donde la búsqueda de la solución de un problema podría tardarse mucho tiempo en encontrarla, mientras que con esta identificación se buscaría en los archivos y se implantaría la solución que mejor se adecue.

2. Diseña un cuadro que explique las características de los tipos de sistemas de apoyo a las decisiones (los cuatro), su proceso de desarrollo, sus módulos funcionales, las ventajas y desventajas que proporcionan y sus factores de éxito.

	DSS	GDSS	EIS	EDSS
Característica	●Ofrecen al usuario un pronóstico de lo que puede ocurrir en el futuro.   ●Utiliza información presente y pasada para evaluar el comportamiento de una variable.   ●Posibilita interactuar de forma amigable con respuestas en tiempo real.   ●Tiene un uso constante por parte de la administración media alta.   ●Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos.   ●El usuario puede desarrollar de manera directa modelos de decisión sin participación de los profesionales de informática.   ●Posibilita interactuar con información externa.	●Son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo, lo que implica que no están formados por elementos de sistemas ya existentes.   ●Apoyar el trabajo de los tomadores de decisiones, por lo que el uso de este sistema mejora el proceso de toma de decisiones.   ●Es fácil de entender y de usar, Puede ser específico o general.   ●Contiene mecanismos para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.   ●Debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa.   ●Puede utilizarsepor grupos de personas que están en una misma localidad y desean tomar decisiones acerca de un problema en específico	●Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa. ●Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.   ●Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.   ●Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto.   ●Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización.	●Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia que se va adquiriendo en el proceso de toma de decisión y que permite seleccionar las mejores decisiones a tomar sobre un determinado problema.   ●Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.   ●Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.   ●La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.   ●Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos corporativos.
Proceso de desarrollo	●Se desarrollan conforme a las necesidades administrativas de las empresas.   ●Se pueden hacer para ciertas informaciones en específicos.   ●Se mira las decisiones más frecuentes de la empresa y se trabaja con las informaciones que ayuden a la toma de decisión.	● Por ser un software de decisiones de grupo, se tienen en cuenta las herramientas para comunicación grupal.   ●Se desarrollan para un propósito general pero se pueden integrar a propósitos específicos.	●Se crea con una interfaz óptica amigable y de fácil uso para el usuario.   ●Se mira las necesidades específicas de la empresa y las informaciones a recibir y comprimir.   ●Se crea con una base de datos amplia, debido a que recibirá mucha información.	●Son programas que se desarrollan en base a otras, ya que se instalan después de los sistemas de información transaccionales   ●Se desarrollan para almacenar gran cantidad de información y en base a muchos algoritmos, debido a todos los cálculos que deben de realizar.
Ventajas	●Sistemas interactivos con resultados aplicables a los procesos de negocios. ●Eliminación de intermediarios en el proceso de adquisición de información.   ●Reportes personalizados, a la medida del ejecutivo.   ●Análisis de alternativas de acción en entornos controlados.	●Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos, ya que se pueden aportar varias ideas al mismo tiempo, elimina la situación de que pocas miembros dominen el desarrollo de la junta.   ●Mejora la etapa de preparación de la reunión de trabajo.   ●Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo. ●Cuando en una junta es necesario que estén presentes muchas personas se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.	●Fácil para los ejecutivos de nivel superior, ofrecen una amplia usabilidad. ●Proporciona la entrega de información oportuna y resumida de una empresa.   ●La información que se proporciona es mejor entendida.   ●La administración, con un EIS, puede tomar decisiones con prontitud. ●Mejora la información de seguimiento.	●Reducción de la dependencia de personal clave.   ●Facilita el entrenamiento del personal.   ●Mejora de la calidad y eficiencia del proceso de toma de decisiones.   ●Transferencia de la capacidad de decisiones.
Desventajas	●Necesidad de mayor conocimiento de uso por parte del tomador de decisiones. ●Herramientas más costosas.   ●Pérdida del control administrativa por parte del área de informática.	●Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones diferente al de la forma tradicional de realizarlo. ●Que en el grupo no exista una cultura desarrollada del trabajo en equipo y en consejo, lo cual haga que el uso de GDSS se realice de manera forzada. ●Resistencia al cambio de parte de los administradores por que pueden pensar que este sistema puede desplazarlos	●Dependen mucho del sistema, no son muy modulares.   ●Funcionalidad limitada, por diseño.     ●A veces, sobrecargan de información a los administradores.     ●Pueden generar beneficios difíciles de cuantificar.   ●Los altos costos de implementación   ●El sistema puede llegar a ser lento, grande y difícil de manejar.	●Costos ● Consultoría especializada ●Contratación a ingenieros del conocimiento.   ●Costo de Implantación. ●Costos involucrados con el mantenimiento y seguimiento del sistema. ●Tiempo de los expertos.

3. Busca en Internet una empresa que ofrezca sus servicios a través de la red, explica los productos que tiene y cómo es su modo operandum. 

Uber:

El modo operandum de la empresa para sus usuarios es el siguiente:

• El usuario debe de descargar la App de la tienda donde pertenezca (Appstore, google play, entre otras.
• Luego de descargada la aplicación, el usuario debe de crear un perfil con un correo, contraseña, foto, vivienda (opcional), método de pago (tarjeta de debido o crédito), entre otros.
• Antes de utilizar la App se debe encender la ubicación (GPS) del móvil para que la App determine tu ubicación, aunque se puede introducir manual, pero lo más recomendable es realizarlo por la ubicación.
• A partir de tu ubicación escribes tu destino (calle, número, ciudad), y se solicita el transporte (Cuando indicas a donde te diriges la App indica un estimado de la tarifa).
•  Al solicitar si la tarifa no está normal te arrojara un cuadro de avisa para indicar el precio dinámico en que se encuentra.
• Cuando se solicita el transporte la App te muestra la distancia a la que se encuentra el conductor, el tiempo de llegada, la marca y modelo del vehículo y la foto del conductor.
• Cuando el conducto llega inicia el viaje y te lleva a destino.
• Se cobra tarifa por el tiempo transcurrido en el viaje, por el kilometraje y una tarifa mínima.
• Al terminar el viaje la App arroja un cuadro y te dice el monto a pagar, si no tienes método de pago (tarjeta de débito o crédito), tienes la opción de pagar en efectivo.
• El monto de la tarifa se descuenta en automático de tu tarjeta seleccionada.
• Importante: puedes calificar con estrellas el viaje con tu conductor y enviar sugerencias del mismo.

4. Elabora un cuadro comparativo de los sistemas de soporte a la toma de decisiones: DSS, EIS, GDSS, EDSS.

DSS	GDSS	EIS	EDSS
•Sistema de apoyo a la toma de decisiones.   •Es el principal sistema o el sistema de donde parte sus derivados de apoyo a las decisiones.   •Se implementa para apoyar las decisiones de la gerencia media alta y a partir de este surgen los demás sistemas de apoyo a las decisiones   •Son implementado para una persona en específico.	•Sistema de apoyo a la toma de decisiones de grupo.     •Al igual que su predecesor está basado en ayudar a la toma de decisiones, pero enfocado a los grupos, como comités, departamentos, entre otros.   •No deja de lado la comunicación grupal. •funcionan con gran cantidad de datos por lo que tiene que recopilar mucha información.	•Sistema de información para ejecutivos.   •Se dirigen a la alta gerencia de la empresa.   •Se encargan de ver las informaciones de la empresa y darle seguimiento a esas a través del tiempo.   •Otorgan graficas de mucha calidad en sus imágenes para ser más explicativos.	•Sistema experto de apoyo a la toma de decisiones.   •Sirve de apoyo para la toma de decisiones de la alta jerarquía de la empresa.   •Son generadores de información a partir de cálculos exhaustivos a nivel interno del programa.   •A partir de la información generada por estos sistemas se puede tomar una idea a la opción más viable para la empresa

5. Investiga 3 empresas locales que estén utilizando un EIS, y menciona para qué se utilizan. 

•Los directivos de Nestlé analizaron varias empresas de consultoría para llevar adelante el proyecto de mejora de procesos a través de la implementación de una herramienta de Business Intelligence. Finalmente Grupo ASSA fue la empresa elegida por ser la firma que mejor comprendió las necesidades de Nestlé.

El objetivo:

Nestlé tenía tres sistemas comerciales, uno para cada línea de negocio. Las líneas de negocio se integraban por Refrigerados, Helados, Alimentos y Bebidas. La Dirección de la empresa necesitaba contar con información al instante para la toma decisiones viendo más claramente la marcha del negocio para detectar oportunidades y posibles desviaciones. Con este modelo, Nestlé logró que la Dirección dispusiera de mejores herramientas para analizar la marcha del negocio y poder detectar oportunidades y posibles desviaciones al instante.

6. Explica las razones por las cuales se considera que el área funcional que desarrolla más rápidamente los SI dentro de la organización suele ser la de finanza y administración.  Explica cuál es el área que lo hace más lento.  Justifica la explicación.

El área que emplea más rápidamente los SI son las áreas de finanzas y administración, debido a que la gran parte de estas áreas siempre se manejan de la misma manera. Con cuentas por pagar, cuentas por cobrar, contabilidad, administración, elaboración de nóminas, entre otras.

Por ende la adaptación de distintos software, sin importar para que empresa fueran diseñados, pueden adaptarse fácilmente a cualquier área de administración y finanza. Por otra parte el área donde se aplica más lentos los SI, es el área de producción, debido a que todas las empresas tienen productos diferentes o maneras de proceder a fabricar un producto y/o servicio de manera diferente. Por Tal motivo la manera de adaptar los SI dentro del proceso de producción corre de manera más lenta, porque se debe de modificar ciertos aspectos del SI este así lo amerita.

Conclusión

Al finalizar este trabajo hemos podido entender que los sistemas de apoyo a las decisiones y sus diferentes clases son unas de las herramientas que más se pueden emprender y usar en las empresas medianas y grandes, para la ayuda a la toma de una decisión. Por otra parte se puede ver en esta breve ilustración cada una de las formas, características, ventajas y desventajas que aportan cada uno en las empresas. A partir de lo leído en este breve trabajo podemos constatar con cuál de estos nos resulta mejor para emplear y llevar a cabo.