Informática Gerencial. Tarea 2

Bienvenidos a la segunda semana de trabajo en la asignatura Informática Gerencial, en la que se realizarán las siguientes actividades:

Universidad abierta para adultos (UAPA).

INTRODUCCION

En el trabajo que presentare a continuación trataremos un tema bastante interesante como son los sistemas de información estratégico.

Los sistemas de información estratégicos consisten en manejar la información procesada de una organización de modo que se pueda utilizar para ser competitivos renunciando a algunas cosas para alcanzar el objetivo propuesto.

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.

1. Analiza las ventajas competitivas y los sistemas de información y explica cómo estas ventajas pueden ayudar al desarrollo de la empresa.

El papel estratégico de los sistemas de información involucran el uso de la tecnología de información para desarrollar productos, servicios y capacidades que dan a una empresa ventajas estratégicas sobre las fuerzas competitivas que esta enfrentan o dan forma a la posición y las estrategias competitivas de una empresa. Por tanto, un sistema de información estratégica puede ser cualquier tipo de sistemas de información que ayuda a una organización a obtener una ventaja competitiva, reducir una desventaja competitiva o lograr otros objetivos empresariales estratégicos.

Una empresa puede sobrevivir y tener éxito a largo plazo si desarrolla con éxito estrategias para confrontar cinco fuerzas competitivas que dan forma a la estructura de la competencia en su industria. Estas son
1) rivalidad de competidores dentro de la industria,
2) amenaza de nuevos participantes,
3) amenaza de productos sustitutos,
4) el poder de negociación de los clientes,
5) el poder negociación de los proveedores.

Puede desarrollarse una variedad de estrategias competitivas para ayudar a una empresa a confrontar estas cinco fuerzas competitivas. Por ejemplo, es posible que las empresas traten de contraatacar el poder de negociación de sus clientes y proveedores mediante el desarrollo de relaciones empresariales únicas con ellos. Esto efectivamente condiciona a los clientes y proveedores mediante la creación de costos de traslado que hacen que sea costoso o inconveniente para ellos trasladarse a otra empresa.

• Mediante un cuadro explica la importancia de los sistemas estratégicos en la organización y sus ventajas en un cuadro.

Importancia de los Sistemas Estratégicos.

Ventajas de los Sistemas Estratégicos.

Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.   Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Típicamente, su forma de desarrollo se basa en incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.   Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos.

Reduce costosLos sistemas de información son creadores de barreras de entrada al negocio. Crea altos costo de cambio.Crea nuevos productos o servicios. Diferencia productos o servicios. Mejora productos o servicios. Crea alianzas.Engancha a proveedores o compradores. Competidorespotenciales. Clientes. Productos/servicios sustitutos. Proveedores. Rivalidad entre competidores.

• Describe en qué consiste el impulso estratégico y cómo la empresa a través de él logra mantener la ventaja competitiva. Plantea las formas de implementarlos en una matriz con cada una de las opciones.

Wisenman utilizan el término impulso estratégicos para connotar los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. La TI sirve para apoyar uno o más de estos impulsos estratégicos. Desde la perspectiva de Michael Porter existen tres estrategias genéricas que de alguna forma se ponen en práctica por parte de la empresa: liderazgo en costo, diferenciación y una estrategia de enfoque. Cada de las mismas es puesta en práctica en función de las herramientas de evaluación de un sector de negocios.

La diferenciación tiene como principal directriz desarrollar elementos en los bienes o servicios que haga diferentes a los mismo en relación a los competidores; el liderazgo en costos implica buscar ser el productor y oferente de bienes o servicios con el menos costo posible en el sector; finalmente la estrategia de enfoques segmenta el mercado meta en un nicho de mercado y luego la empresa implanta diferenciación o liderazgo en costos.

• Haz un esquema con las características de las cinco categorías del impulso estratégico.

5. Explica en qué consiste la reingeniería de negocios y qué ventajas y desventajas le da la empresa. Realiza un cuadro donde explique los principales cambios de la reingeniería.

La reingeniería es hacerlo de nuevo y para lograrlo es necesario regresar al inicio e inventar una forma mejor de hacer el trabajo; también exige una respuesta sobre qué hacer y cómo hacerlo. Por tanto, es un proceso radical, no permite pequeños cambios o mejoras sino que exige desechar lo anterior y hacerlo de nuevo. La reingeniería es dramática, ya que no busca mejoras marginales, sino mejoras de gran magnitud en las medidas de desempeño clave: costo, calidad, servicio y tiempo.

Ventajas:

• Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la organización.
• Mejoramiento decisivo: Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.
• Estructura de la organización: Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.
• Renovación de la organización: Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
• Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
• Rediseño de puestos: Crea empleos más incitantes y satisfactorios.

Desventajas:

• Resistencia al cambio.
• Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.
• En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño de la gerencia.
• La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.

Principales cambios de la reingeniería.

La unidad de trabajo cambia; en lugar de tener un departamento por cada función, ahora existen equipos de personas responsables de los procesos.Los puestos, antes obtusos y orientados hacia la tarea, se convierten en multidimensionales.Los empleados que antes hacían lo que alguien les ordenaba, ahora seleccionan y deciden por ellos mismos.La preparación de los empleados; de entretenimiento, se convierte en educación.La medición y estímulo al desempeño ya no se centran en la actividad, sino en los resultados. El criterio para las promociones ya no es el desempeño, sino la capacidad.Los valores de la organización ya no se sustentan en la protección, sino en la productividad.Los gerentes dejan de comportarse como supervisores y actúan más como consejeros.Los trabajadores se centran más en el cliente que en sus superiores.La estructura de la organización deja de ser jerárquica para convertirse en plana.Los ejecutivos dejan de pensar sólo en los resultados financieros y se convierten en líderes

6. Elabora un caso de estudio para el desarrollo de algún sistema de información estratégico de una empresa de tu comunidad.  Se medirá la originalidad.

Empresa: Peluquería Los Brothers

Problema: Esta empresa es una asociación de peluqueros, que tienen una muy buena demanda de clientes, por lo que le genera muchos problemas a la hora de atenderlos, ya que un cliente puede durar hasta 2 y 3 horas esperando su turno para ser atendido. El problema más grande es que algunos clientes llaman y reservan su turno, entonces cuando llega un cliente este tiene que esperar un buen rato y cuando cree que va hacer atendido, llega el que reservo por teléfono y esto genera discusiones por parte del cliente y el peluquero.

Solución: La solución para este problema es, crear un sistema web que ayude a los clientes a poder reservar su turno y que cada vez que un cliente reserve su turno, este se vaya apuntando en una pantalla automáticamente. Así cuando llegue un cliente que no haya hecho su reservación vía web, pueda ver que turno le toca y el mismo pueda hacer su turno y volver más luego. Ya que esta aplicación le dará un aviso al cliente de cuando esté llegando su turno.

7. Explica mediante un cuadro la relación entre un proceso de innovación y la implantación de sistemas de información estratégico. 

Proceso de innovación

Sistemas de información estratégico.

La innovación se aplica en productos o en procesos. Ante las oportunidades que se presentan es necesario que la innovación dé respuestas rápidas. Todo proceso de innovación implica riesgos aunque se logran ventajas significativas en productos/procesos que provocan cambios profundos en la organización. Después del nacimiento, venta, desarrollo y lanzamiento de una idea, se puede fracasar o bien tener éxito poniendo barreras de entrada y la dificultad de imitar el producto/servicio. Por lo que desarrollando productos/servicios que incluya Tecnologías de Información desarrollando nuevos mercados y creando cambios radicales en los procesos de negocios, reduciendo costos, con mejor calidad, eficiencia, servicio a clientes y acortamiento de los ciclos de desarrollo de un producto, nos vemos ante una innovación con una fuerte influencia de las Tecnologías de Información.

Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Son Sistemas que integran múltiples funciones/procesos en las CompañíasSurgen por la necesidad de integración de procesos y como un resultado de la maduración de la industria del softwareSon altamente costosos y de gran alcanceTípicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.

CONCLUSION

Al concluir este trabajo hemos podido entender la importancia que tienen los sistemas de información en las empresas, ya que estos ayudan a mejorar el rendimiento de esta y a que se haga la diferencia con su competidor.

En conclusión en cualquier empresa ya sea pequeña o muy grande es necesario empezar a incluir sistemas que nos faciliten las operaciones diarias y más que eso que nos hagan más productivos a la hora de realizar nuestro trabajo, desde sistemas transaccionales hasta sistemas de información para ejecutivos que reúnan la información de toda la operación de la empresa y la presenten de manera resumida y digerible esto claro sin perder la objetividad y credibilidad y por qué no sistemas a cualquier nivel de la empresa que me permitan tomar estrategias adecuadas y medios para lograr el tan anhelado crecimiento empresarial.